鸣翠湖景区国庆黄金周完美收官，亮点爆点看过来！

2019年国庆黄金周，鸣翠湖景区完美收官。游客除了对鸣翠湖绝美的湿地景观赞誉有加外，还对景区旅游惠民，免费品尝香菇小揪面、免费采摘大红枣、免费摸鱼、免费捉泥鳅，免费观看阅兵仪式以及花莎快乐牧场的美食盛宴等文化旅游活动反响热烈。良好的旅游品质、有效的管理、细致的服务、完美的体验，这个假期，鸣翠湖景区向广大游客交了一份满意的答卷，实现了安全、接待、服务零投诉的目标。

客源结构多元化，游客出行多样化

一是根据游客意见调查表和停车场车牌数据显示，10月1日至2日，以区内银川、吴忠、中卫和内蒙古、陕西、山西、甘肃、青海等周边省份的游客居多；10月3日至5日，远程客源如北京、山东、浙江、河南、河北等自驾游的游客比重增大；10月6日至7日则以区内的银川、吴忠和周边县市等返乡探亲的家庭休闲游为主；外籍游客及港澳台游客接待人数的比例高于往年。二是以散客化、自驾游、学生结伴自由行和家庭式休闲游的出行方式较为明显，自驾游自助游已成为旅游主体，以家庭为单位，灵活方便的自驾车出游方式仍然是热点和亮点。三是银川公交公司新开通的鸣翠湖临时旅游公交专线每天往返3班次，极大的方便和满足了市民和游客来景区。四是便捷的换乘服务和距离机场5公里的优势，使鸣翠湖成为了游客中转候机的“景区候机楼”。

唱红歌、看摄影，国庆“中国红”成最美风景
新中国成立七十年，盛世华诞，与国同庆。鲜花、国旗、灯笼烘托着节日氛围，“中国红”和“我爱祖国，我对祖国有话说”签名墙成最美合影背景；景区大厅、入口、科普中心等电子大屏，不断循环播放爱国主题图片，积极弘扬爱国主义精神，强化深化爱国主义教育。同时，为丰富游客游览体验，景区职工艺术团自编自演“红歌我来唱”，在游客集聚地用他们精彩的表演宣扬红色文化，展示大美湿地风采，传播正能量，吸引了众多游客驻足参与和观看。

此外，假日期间，由银川市农业农村局组织的“建设美丽新宁夏”摄影展在景区湿地科普中心展出，深受游客好评。本次摄影展共展出作品96幅，展示了新中国成立70年来，一代代宁夏儿女前赴后继、砥砺奋进，在各级、各届领导的带领下，经济发展、城镇化建设、脱贫攻坚、文化教育、群众文化生活等取得的巨大成就，以及银川人民安居乐业、幸福安康的美好画面。

创新服务暖客心，文明创城展新颜
银川鸣翠湖国家湿地公园作为展示银川形象的窗口。假日期间，景区围绕文明创城工作，落实“五个人人”服务理念，即：“人人都是服务员、人人都是安全员、人人都是讲解员、人人都是卫生员、人人都是宣传员”。

为持续提升游客体验，创新景区服务形式，推出系列举措。一是节前开展鸣翠湖第五届讲解员大赛，提升了讲解员队伍业务水平和综合素质。二是结合文明创城工作，景区在游客接待中心等志愿服务岗（站），配备了储物柜、便携式充电宝、饮水机、雨伞、急救箱、针线盒、婴儿车、儿童车、拐杖、轮椅等服务设施、设备，并以主动、周到的服务，增加温馨互动，将每一个游客服务接触点变成甜蜜点，切实提升游客服务感受，提高游客黏性。三是在检票口、售票口提供微笑欢迎服务，在咨询口提供微笑服务引导、咨询等，为游客提供主动笑脸服务，让游客感受到主动、热情、周到的尊贵服务体验。四是继续以无烟景区为目标，从劝导游客不吸烟，主动捡拾烟头垃圾这一细节做起，将文明创建活动拓展到景区管理服务的方方面面和工作的每一个环节。“无烟景区”创建工作得到游客的认可，推动了“无烟银川”建设进程。五是强化旅游商品销售管理，配备专职人员，保障和维护游客合法权益。


假日期间，景区大力营造节日氛围，举办了精彩而多样的节庆活动，倍受关注的鸣翠湖游园活动丰富了假日旅游内涵，提高了游客参与度，扩大对外影响。一是采摘游内容丰富。适逢金秋收获季节，红枣等采摘体验活动得到了游客的认可，满足了游客的游乐需求。二是免费小揪面让爱健康爱美食的朋友，找到了“妈妈的味道”。三是免费“摸鱼”、“捉泥鳅”等含有亲子游元素的活动带热了家庭游。父母与孩子一起参与摸鱼、捉泥鳅的乐趣，增进了父母与孩子间的交流与感情。四是鸣翠湖垂钓满足了钓鱼爱好者，来自野外活动的休闲飘逸的愉快感受。五是露营和家庭烧烤等活动，增进了家庭的和睦。六是水上拓展、5D影院、网红桥体验为追求快乐、时尚和刺激的人们送去了欢声与笑语。七是“关爱湿地，做湿地环保小卫士”研学旅行课程，增强了青少年的创新意识,丰富了学生们的假期生活。八是绚丽多姿，美轮美奂的金秋芦苇美景，博得了游客的惊叹。同时，也吸引了众多的小情侣赏景拍照，成为了拍摄婚纱照的首选之地。九是花莎快乐牧场30多种美味小吃，满足了游客一站式体验宁夏美食的需求。

此外，假日期间，景区抢抓国庆假期机遇，严格落实对特殊群体的减免优惠政策，军人依法优先，开通军人绿色通道；继续面向市民和游客免费发放1400张门票，让更多的游客享受旅游惠民带来的红利；名字中含有“建国、国庆”二字、10月1日出生的寿星，持身份证10月1日至7日免费入园；获得荣誉勋章的革命功勋老战士持勋章或证明免费入园+免费乘坐观光船+免费乘坐电瓶车等让游客实实在在地享受到了更加实惠的旅游产品。